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Una encuesta permite comprobar una hipótesis o encontrar una solución a un problema, así como identificar e interpretar, de la forma más metódica posible, un conjunto de evidencias para lograr el objetivo establecido.

Definición de una encuesta

Una encuesta es un método de investigación y recopilación de datos que se utiliza para recabar información de las personas sobre diversos temas. Las encuestas tienen diversos objetivos y pueden realizarse de diferentes maneras, según el método elegido y los objetivos deseados.

Los datos generalmente se obtienen mediante procedimientos estandarizados que garantizan que cada encuestado responda a las preguntas de forma equitativa para evitar opiniones sesgadas que podrían influir en los resultados de la investigación o el estudio.

Una encuesta consiste en recopilar información de las personas mediante un cuestionario. Este cuestionario puede distribuirse en papel, pero con la llegada de las nuevas tecnologías, es más común crear un cuestionario en línea y distribuirlo a través de medios digitales como redes sociales, correos electrónicos, códigos QR o URL.

Las encuestas son uno de los métodos más utilizados en la investigación de mercados, ya que permiten recopilar información real directamente de los consumidores. Por lo tanto, es importante que los profesionales del marketing y los investigadores comprendan su definición precisa.

¿Cómo se realiza y diseña una encuesta?

Como se mencionó anteriormente, una encuesta generalmente se lanza cuando una persona, empresa u organización necesita información y los datos existentes son insuficientes.

Siga estas recomendaciones:

Defina los objetivos de su encuesta. Estos objetivos deben ser claros y específicos.

Desarrolle una metodología. Piense en cómo recopilará la muestra para minimizar el margen de error, decida cómo recopilará la información, diseñe sus preguntas y realice una prueba antes de realizar la encuesta. Tenga en cuenta que no habrá respuestas y el tiempo necesario para el análisis de datos.

El diseño de la encuesta debe adaptarse a las necesidades de información que se están midiendo. Evite el sesgo utilizando conceptos claros y bien definidos en cada pregunta.

Evite las encuestas largas; pueden cansar a los encuestados y animarlos a rendirse o a responder rápidamente y con errores.

Al diseñar una encuesta, también consideramos factores como el tipo de encuesta (en línea, de campo, aplicación móvil), el tipo de preguntas (p. ej., opción múltiple, abiertas, escala de valores, calificación gráfica, etc.), preguntas de omisión, casillas de verificación, etc.

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La forma en que se abordan las preguntas, tanto en su orden como en su redacción, por ejemplo, cuando se refieren a eventos o situaciones pasadas o personales, es otro factor a considerar. Recuerde que para obtener datos fiables y precisos, también debemos confiar en la buena memoria de los encuestados y en la confianza que depositan en nosotros.